Nous avons une politique de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Veuillez noter que pour des raisons d'inventaire et de logistique, nous n'effectuons pas de remboursement, uniquement un crédit en magasin ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@boreal.surf . Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais d'expédition des marchandises retournées sont à votre charge. Vous pouvez toujours déposer gratuitement les marchandises retournées à notre point de retrait. Vous aurez besoin d'un rendez-vous, qui peut être pris par e-mail à info@boreal.surf .

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@boreal.surf .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Planches de surf
Les planches de surf sont en vente finale. Chaque planche de surf est fabriquée à la main, du début à la fin, ce qui garantit un contrôle qualité parfait. Nous apprécions le service à la clientèle, donc si vous avez besoin de nous contacter concernant une planche de surf Boréal, n'hésitez pas à nous contacter à info@boreal.surf .

Combinaisons
Lorsque vous essayez une combinaison, assurez-vous toujours de pouvoir la retourner sans aucune odeur de parfum et/ou sans taches de déodorant , car celles-ci affecteront votre remboursement si vous démarrez un processus de retour.
Si la combinaison semble avoir été portée pendant une période prolongée (plus que simplement l'essayer), cela affectera également votre remboursement. N'oubliez pas de placer la combinaison de manière à ce qu'elle ne se froisse pas. S'il est laissé dans une boîte ou plié pendant une période prolongée, cela peut également affecter votre remboursement.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les ventes finales, les articles soldés ou les cartes-cadeaux.